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Política de privacidad

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Declaración de privacidad de Healthy Louisiana

Última actualización: 30 de noviembre de 2020

El compromiso de Maximus con la privacidad

Gracias por visitar el sitio web de Healthy Louisiana (el “Sitio”) y/o la aplicación para dispositivos móviles (celulares) operados por Maximus Health Services, Inc. (“Maximus”) para Louisiana Department of Health (Departamento de salud de Louisiana [“LDH”]). Este Sitio, https://myplan.healthy.la.gov/, está diseñado para hacer la comunicación más eficiente y facilitarle la interacción con Healthy Louisiana , y permitirle comparar planes de salud, encontrar un médico e inscribirse en un plan de salud. Esta declaración de privacidad rige el uso del Sitio/Aplicación. Por favor, lea este documento detenidamente antes de acceder y usar el Sitio/Aplicación.

La confidencialidad es una prioridad para Maximus. Nos comprometemos a garantizar la seguridad y confidencialidad de su información. Maximus respeta su privacidad y hemos desarrollado la siguiente declaración de privacidad para demostrarle nuestro compromiso con usted.

Esta declaración de privacidad se aplica a:

  • Información que recolectamos sobre usted
  • Cómo usamos la información
  • Opciones que tiene sobre la manera en que recolectamos y usamos su información

Esta declaración de privacidad no se aplica a:

  • Prácticas de privacidad asociadas con cualquier actividad fuera del uso de este Sitio/Aplicación
  • Otros sitios web que no sean este sitio web
  • Otras aplicaciones que no sean esta aplicación 
  • Productos y servicios que no estén disponibles ni habilitados a través de este Sitio/Aplicación

Información que recolectamos

Para poder usar algunas herramientas de nuestro Sitio/Aplicación, es posible que se le pida información personal. Maximus no recolecta ninguna información personal sobre usted a través de este Sitio/Aplicación, a menos que la proporcione de manera voluntaria.

Usted proporciona información personal de manera voluntaria cuando se inscribe usando este Sitio/Aplicación. Nosotros identificamos claramente los datos que debe proporcionar para poder prestarle los servicios o darle la información que ha solicitado. Es posible que Maximus le pida que proporcione o verifique la siguiente información personal; esta no es una lista completa:

  • Nombre y apellido
  • Fecha de nacimiento
  • Últimos cuatro números de su Seguro Social

Durante su visita al Sitio/Aplicación, podrá completar una transacción, como una solicitud de inscripción. La información, incluyendo la información personal, proporcionada voluntariamente por usted para completar la transacción, será usada por Maximus para operar el programa Healthy Louisiana, el cual incluye la provisión de bienes, servicios e información.

Maximus mantiene políticas que protegen la confidencialidad de la información personal que obtiene en el desarrollo de sus  funciones comerciales habituales. Las políticas de privacidad de Maximus imponen una variedad de estándares para proteger la confidencialidad, prohibir la divulgación ilegal y limitar el acceso a la información personal (como números del Seguro Social y de identificación de Medicaid). Maximus protege la información personal a través de la implementación de medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas.

Cómo usamos y compartimos la información que recolectamos

La recolección de información a través del Sitio/Aplicación y la divulgación de esa información están sujetas a las estipulaciones de Health Insurance Portability and Accountability Act (Ley de portabilidad y responsabilidad de seguros de salud [HIPAA]) (Ley pública 104-191). Para obtener más información sobre la privacidad de la información médica, visite HHS.gov.

La elección de proporcionar información personal a Maximus, ya sea que la solicitemos o no, constituye el consentimiento para la recolección y el intercambio de la información con LDH o por las razones que usted compartió la información con Maximus.

Salvo que lo indiquemos a continuación o lo autorice la ley, Maximus solo recolectará o divulgará la información personal obtenida a través de este Sitio/Aplicación si usted aceptó la recolección o la divulgación de dicha información. Maximus podrá recolectar o divulgar información personal sin su consentimiento, si:

  • es necesario para cumplir nuestras obligaciones reglamentadas según lo autorice la ley o los estatutos o reglamentos estatales o federales
  • es para cumplir con un proceso legal como una orden de allanamiento, citación u orden judicial

Maximus también podrá divulgar información personal a las autoridades policiales estatales o federales para ejercer sus derechos contra el acceso o intento de acceso no autorizado a los activos de tecnologías de la información de Maximus.

Maximus podrá divulgar información personal a sus agentes, afiliados y subcontratistas para permitirles desarrollar ciertas funciones relacionadas con su inscripción.

Maximus no comparte su información personal con terceros no afiliados. Es posible que usemos su información para mejorar el contenido, navegación y eficacia del Sitio/Aplicación.

Con el fin de mejorar nuestro Sitio/Aplicación para usted, es posible que usemos y compartamos con otros la información compilada o anónima (sin información personal identificable) que hemos recopilado en base a datos de uso, encuestas o información estadística de nuestros usuarios.

Tiempo de expiración del sitio web

Por motivos de seguridad, su sesión en internet está configurada para cerrarse después de diez minutos de inactividad. Después de nueve minutos de inactividad, recibirá una advertencia que le permitirá continuar o cerrar la sesión. Si no elige una de las opciones, la sesión se cerrará después de diez minutos de inactividad.

Información que retenemos

Maximus retiene la información recolectada a través de este Sitio/Aplicación, incluyendo la información personal que ingresa al inscribirse, así como lo requiere nuestro contrato con LDH. Para obtener más información sobre las reglas para retener su información, por favor, envíe sus preguntas a la información de contacto que se proporciona abajo.

Declaración de privacidad del sitio web

Nuestro servidor web recopila y registra automáticamente los datos de uso web cuando usted visita el Sitio/Aplicación. Esta información se obtiene para fines relacionados a los servicios que proporcionamos en nombre de LDH. Esta información, incluyendo su dirección de protocolo de internet (IP), los sitios de referencia, las páginas vistas, el tipo de navegador, el sistema operativo, la velocidad de su CPU, las páginas web de referencia o salida y la duración de su visita, nos informa cómo los visitantes usan y navegan el Sitio. Maximus obtendrá la información arriba mencionada de su visita al Sitio/Aplicación, solo para estos fines y propósitos relacionados a los servicios que proporcionamos en nombre de LDH.

Información de dispositivos y compañías de telecomunicaciones

A través de su uso de la aplicación para teléfono móvil (celular), podremos recolectar información sobre su dispositivo, como el modelo del dispositivo, nombre, sistema operativo o dirección IP. Maximus retendrá esta información por el tiempo que sea necesario y la usará solo para los fines limitados establecidos en este aviso.

Datos de ubicación

Cuando use su aplicación móvil, podremos recolectar y procesar la información sobre su ubicación actual (geolocalización). Se usan varias tecnologías para determinar la ubicación, incluyendo la dirección IP, el GPS y otros sensores que podrían proporcionar a Maximus información sobre dispositivos cercanos, como puntos de acceso de Wi-Fi y torres de telefonía. Si habilita su geolocalización, podemos buscar proveedores en orden por distancia. Si no la habilita, podrá buscar proveedores ingresando manualmente su dirección. La función de geolocalización solo se utilizará durante el proceso de búsqueda de proveedores.  La aplicación no recolectará información de geolocalización cuando no esté activa o cuando utilice la aplicación para fines distintos a la ubicación de un proveedor. No se almacenan datos de ubicación.  No se compartirá ningún dato de ubicación con ningún tercero.

Cookies, indicadores de “No rastrear “y Adobe Analytics

Como la mayoría de los sitios web, usamos "cookies", "balizas web" y dispositivos similares para ayudarle a usar el Sitio de manera más eficiente y para registrar sus actividades. Una cookie es una cantidad pequeña de datos que un servidor web transfiere a su navegador y que solo puede leer el servidor que se la dio. Funciona como su tarjeta de identificación y le permite a Maximus registrar sus actividades y preferencias. No puede ejecutarse como código ni instalar virus. Una baliza web es una imagen gif pequeña y transparente incrustada en una página HTML o en un correo electrónico para registrar cuándo visitó la página web o leyó el correo electrónico. Maximus usa cookies y dispositivos similares para registrar el uso que usted hace del Sitio, los tipos de productos y servicios vistos, la información descargada y el número de visitantes que recibimos diariamente. Nuestros servidores registran automáticamente la dirección IP/Internet de su computadora. Maximus no permite el uso de cookies persistentes.

Nuestro sitio web usa la herramienta de análisis web Adobe Analytics. Adobe Analytics no identifica usuarios individuales o asocia su dirección IP con ninguna otra información que tenga Google Analytics. Usamos los informes proporcionados por Adobe Analytics para ayudarnos a entender el tráfico del sitio web y el uso de la página web. Puede ver la declaración de privacidad de Adobe Analytics en el Centro de privacidad de Adobe aquí.

Desactivar las cookies y Adobe Analytics  

Si no desea que su navegador acepte cookies, puede modificar la opción de cookies en la configuración del navegador. Sin embargo, algunas funciones o servicios del Sitio podrían no funcionar correctamente o no ser accesibles sin cookies. Para obtener más información sobre la desactivación de las cookies de seguimiento de Adobe Analytics, por favor, vea la Política de las cookies de Adobe Analytics aquí, y las Opciones de privacidad de Adobe, incluyendo la desactivación, aquí.

“No rastrear”

"No rastrear" es una preferencia que puede establecer en su navegador web para indicar a los sitios web que visita que no quiere que recolecten información sobre usted. El Sitio no responde a los indicadores "No rastrear" ni otros similares.

Seguridad 

Maximus se compromete firmemente a proteger la información personal que recolectamos a través de este Sitio/Aplicación contra el acceso, uso o divulgación no autorizados. Maximus limita el acceso de los empleados a la información personal recolectada a través de este Sitio/Aplicación solo a los empleados que tengan que acceder a la información para desempeñar sus tareas oficiales. Los empleados que tienen acceso a esta información siguen los procedimientos apropiados en relación con cualquier divulgación de información personal.

Maximus usa varias medidas de seguridad tecnológicas y de procedimientos para poder proteger contra la pérdida, el mal uso, la alteración o la destrucción de la información personal recolectada a través del Sitio/Aplicación. Tenemos políticas de seguridad y privacidad de la información destinadas a la protección de los datos. Capacitamos de manera habitual a nuestros empleados sobre la seguridad de la información y privacidad. Sin embargo, debe estar consciente de que, debido al carácter abierto e inseguro de internet, Maximus no puede ser responsable de la seguridad de las transmisiones de la información personal por internet. Hemos preparado un plan formal de respuesta a incidentes en el caso de que ocurra una filtración de datos.

Para proteger sus comunicaciones a través del Sitio/Aplicación, autenticamos, supervisamos, auditamos y ciframos la actividad. Puede saber si el sitio es seguro al mirar el campo de dirección (URL). Si la URL comienza con https://, (en lugar de http://), el documento viene de un servidor seguro. Esto significa que ninguna persona sin autorización puede leer o descifrar su información de identificación personal. Esto es parte de nuestro continuo compromiso para proteger su información. Por favor, tenga en cuenta que, a pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad es infalible. El uso de este sistema significa que usted acepta dicha supervisión y auditoría.

Niños

Maximus se compromete a cumplir plenamente con Children’s Online Privacy Protection Act (Ley de protección de la privacidad infantil en internet). A pesar de que los padres son libres de usar este sitio web en nombre de sus niños, este Sitio/Aplicación no está dirigido a ellos ni recolectamos de manera deliberada ninguna información de los niños. Nos complace trabajar con los padres y tutores para borrar de nuestros registros cualquier información personal que un niño haya revelado de manera indebida en este sitio web. Maximus aprecia su cooperación con este requisito federal obligatorio.

Revisión y corrección de su información  

Intentamos mantener la información que tenemos sobre usted correcta y actual. Para actualizar o cambiar cualquier información personal que nuestro programa mantiene, puede escribir a Maximus a la dirección que aparece abajo. En su correspondencia, por favor, indique la mayor cantidad de detalles posible. La información personal que mantienen cualesquiera de nuestros contratos en nombre de las entidades de gobierno federales, estatales o locales deberían corregirse comunicándose de manera individual con el departamento de servicio al cliente de cada programa. Por favor, revise la sección de “Cómo comunicarse con nosotros”. 

Descargo de responsabilidad de la información  

La información proporcionada en este Sitio/Aplicación tiene como objetivo permitir al público el acceso inmediato a la información pública. Si bien hacemos todo lo posible para proporcionar información exacta, actual y confiable, Maximus reconoce la posibilidad de errores tanto humanos como mecánicos. Por lo tanto, Maximus, sus empleados, funcionarios y agentes no se hacen responsables de la exactitud, la integridad, vigencia o idoneidad de la información proporcionada por este Sitio/Aplicación, y niegan cualquier garantía expresa o implícita de la misma.

Cambios a esta declaración de privacidad

De vez en cuando actualizaremos esta declaración de privacidad. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de la “última actualización” que se encuentra en la parte superior de la declaración. Por favor, visite el Sitio/Aplicación cada tanto para revisar la versión más actual de nuestra declaración de privacidad. Su uso continuo del Sitio/Aplicación después de haber sido notificado sobre los cambios como se describe arriba constituye su aceptación de los cambios.

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre la revisión y corrección de su información, por favor, comuníquese con nosotros:

Número de teléfono gratuito:1-855-229-6848 (TTY: 1-855-526-3346) 

Correo:
Maximus
Healthy Louisiana
Attn: Privacy Official
P.O. Box 77678
Baton Rouge, LA 70879-9908 

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre la declaración de privacidad, por favor, comuníquese con nosotros por:

Correo electrónico:
PrivacyOfficial@Maximus.com

Correo postal:
Maximus Privacy Official Office
1891 Metro Center Drive
Reston, VA 20190 USA