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FAQs

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¡Estamos aquí para ayudarle a entender sus opciones de cuidados de salud!

Estas Preguntas frecuentes (FAQ) responden algunas preguntas que es posible que usted tenga.

Si tiene otras preguntas, llame a Healthy Louisiana al 1-855-229-6848 (Número de TTY: 1-855-526-3346).

¿Cómo solicito Medicaid?

Hay cuatro maneras en las que usted puede solicitar Medicaid.

  1. Solicite o renueve por internet la cobertura para los servicios de cualquier programa de Medicaid. Vaya al Portal de autoservicio de Louisiana.
    Una vez que envíe su solicitud por internet la oficina de Medicaid la recibirá inmediatamente. ¡Es más rápido que enviar un formulario impreso por correo o fax!
  2. Llame a la Línea directa de ayuda de Medicaid para obtener ayuda gratuita para solicitar, al 1-888-342-6207.
  3. Llame o visite cualquier Centro de solicitudes de Medicaid en Louisiana. Vaya a Louisiana Department of Health para encontrar una lista de centros de solicitudes.
  4. Descargue e imprima una solicitud para cualquier programa de Medicaid en Solicitud para cobertura de salud.
    Envíe el formulario por fax o por correo a:
    Healthy Louisiana
    P.O. Box 1097
    Atlanta, GA 30301-9913
    Fax: 1-877-523-2987

¿Qué es Healthy Louisiana?

Healthy Louisiana es un programa del estado que ayuda a las personas a inscribirse (unirse) en un plan de salud o plan dental para obtener servicios de cuidados de salud o dentales. Antes de que pueda unirse al programa, el Departamento de salud de Louisiana debe decidir si usted es elegible para Medicaid.

Como miembro de Healthy Louisiana, usted elegirá su plan de salud o plan dental. Usted elegirá también un Proveedor personal (PCP) o un Proveedor dental personal (PDP).

¿Tengo que pagar cuotas o copagos una vez que me inscriba en un plan de salud o plan dental?

Usted no tendrá cuotas (costos mensuales por la cobertura). Es posible que tenga que hacer copagos pequeños (pagar tarifas) cuando reciba algunos servicios, incluyendo medicamentos de receta.

Una vez que esté inscrito en un plan de salud o plan dental, ¿necesito todavía llamar a Medicaid sobre mis cuidados de salud o dentales?

Usted será elegible para Healthy Louisiana siempre y cuando sea elegible y esté inscrito en Medicaid. Usted todavía tiene que responder las cartas de Medicaid. Esto podría incluir cartas sobre la renovación de inscripción a Medicaid para los familiares elegibles.

Usted debe avisar a Medicaid cuando cambie su direción o su número de teléfono. Usted también tiene que avisar a Medicaid cuando haya cambios en su hogar, como ser la llegada de un bebé nuevo o un hijo que se muda fuera del hogar. Usted puede avisar a Medicaid de estos cambios por internet en el Portal de autoservicio de MedicaidO puede llamar a Medicaid al 1-888-342-6207.

¿Pueden cambiar de plan de salud los miembros nuevos?

Sí. Si usted es un nuevo miembro de Healthy Louisiana y quiere cambiar su plan de salud o plan dental para el mes siguiente, usted deberá hacer el cambio antes de las 6:00 p.m. de la fecha anotada abajo:

  • 30 de enero de 2020
  • 27 de febrero de 2020
  • 30 de marzo de 2020
  • 29 de abril de 2020
  • 28 de mayo de 2020
  • 29 de junio de 2020
  • 30 de julio de 2020
  • 28 de agosto de 2020
  • 29 de septiembre de 2020
  • 29 de octubre de 2020
  • 25 de noviembre de 2020
  • 29 de diciembre de 2020

Usted debe elegir su nuevo plan de salud o plan dental antes de las 6:00 p.m. en estas fechas, para quedar inscrito para el mes siguiente.

¿Y si tengo alguna pregunta o queja?

Si usted tiene alguna pregunta o queja sobre su plan de salud o su Proveedor personal (PCP), comuníquese con el departamento de servicios al cliente de su plan de salud. Averigüe cómo comunicarse con su plan salud en la página Cómo comunicarse con su plan.

Si tiene alguna pregunta o queja sobre su plan dental o su Proveedor dental personal (PDP), comuníquese con el departamento de servicios al cliente de su plan dental. Averigüe cómo comunicarse con su plan dental en la página Cómo comunicarse con su plan.

¿Hay alguna aplicación para teléfono móvil (celular)?

Sí. Para obtener la aplicación gratuita, busque Healthy Louisiana en Google Play o en App Store.

Usted puede usar la aplicación para:

  • Comparar los planes de salud o dentales
  • Buscar proveedores
  • Inscribirse (unirse a un plan de salud o plan dental)
  • Elegir un Proveedor personal (PCP)

Hay una nueva versión de la aplicación para teléfono móvil (celular), con actualizaciones y herramientas nuevas. Ahora usted puede:

  • Usar la aplicación en español
  • Buscar proveedores de acuerdo con su ubicación actual
  • Encontrar proveedores cercanos en un mapa
  • Recibir instrucciones para llegar a los proveedores desde su ubicación

Descargue hoy la aplicación gratuita para teléfono móvil (celular).

¿Cómo me suscribo para recibir mensajes electrónicos o mensajes de texto?

Usted puede recibir mensajes electrónicos, mensajes de texto o ambos de Healthy Louisiana. Usted recibirá un mensaje electrónico, mensaje de texto o ambos cuando tenga una carta en su cuenta en internet.

Una vez que se haya inscrito (unido a un plan de salud), usted puede decidir si recibir mensajes electrónicos, mensajes de texto o ambos. Hay tres maneras de anotarse:

  • Por teléfono: Llame a Healthy Louisiana al 1-855-229-6848 (Número de TTY: 1-855-526-3346).
  • Por internet: Inicie una sesión en su cuenta y vaya a la página de Inscripción e Información de contacto.
  • Aplicación para teléfono móvil (celular): Busque Healthy Louisiana en Google Play o en App Store.

Una vez que se suscriba, usted recibirá mensajes electrónicos, mensajes de texto o ambos cuando usted tenga cartas de inscripción disponibles en su cuenta de Healthy Louisiana. Usted seguirá recibiendo otras cartas importantes de Medicaid por correo.

Usted puede excluirse de (dejar de) recibir mensajes electrónicos y mensajes de texto en cualquier momento. Si lo hace, usted volverá a recibir cartas impresas por correo.

Entérese más en Reciba mensajes electrónicos, mensajes de texto o ambos.